Cancelar reserva

Hice una reserva y no m informaron telefónicamente q no se permitía cancelación y modificación y estoy seguro 100 por 100 no m dijeron nada solo q tenia q dar los datos de mi tarjeta. 3 días antes de la fecha mande un correo para informarles q por motivos laborales no podíamos acudir lamentablemente y m Contestaron q l reserva no permitía ni cmb ni cancelaciones. M parece injusto ya q no m dijeron nada telefónicamente y no voy a pagar una estancia q no estoy .

Buenas tardes,Tal y como se indica en el email adjunto, el día 5 de julio se le envió al cliente la confirmación de la reserva, especificando que la tarifa era no reembolsable, y no permitía modificación ni cancelación.Como excepción, se le permitió modificar la fecha durante el mes de julio. Adjunto email. El cliente aceptó la modificación de fecha para el 30 de julio. Adjunto email.En todo momento, la información transmitida sobre la política de la reserva fue muy clara.Quedamos a su disposición.Un cordial saludo,Claudia ColomReservations DepartmentGRAN HOTEL LA FLORIDA 5*GL MONUMENTreservations@hotellaflorida.comTel(+34)932 59 30 00 - Fax .(+34) 932 593 001www.hotellaflorida.com Ctra Vallvidrera al Tibidabo 83-93 08035 BarcelonaGDS CODES: SABRE LW43291 AMADEUS LWBCN427 GALILEO/APOLLO LW56279 WORLDSPAN LW1427Este correo es CONFIDENCIAL. Si lo ha recibido por error y no es el destinatario, por favor bórrelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: conforme al Reglamento (UE) 2016/679, le informamos: Responsable del tratamiento de los datos, Sunset Hotel Barcelona S.L.U.; Finalidad, atender su solicitud, gestionar la relación con usted, así como gestión de la agenda de contactos e histórico. Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros, puede contactar con el responsable en Carretera de Vallvidriera al Tibidabo 83 93, 08035, Barcelona. Para más información, consulte nuestra política de privacidad en www.hotellaflorida.com.This e-mail is CONFIDENTIAL. If you have received it by mistake and you are not the recipient, please delete it and inform us through this channel. DATA PROTECTION: In accordance with Regulation (EU) 2016/679, we inform you: data Controller, Sunset Hotel Barcelona S.L.U.; Purpose: to respond to your request, manage the relationship with you, as well as manage the contact agenda and history. To exercise your rights of access, rectification, erasure, opposition and others, you can contact the data controller at Carretera de Vallvidriera al Tibidabo 83 93 08035 Barcelona. For more information consult the privacy policy at www.hotellaflorida.com.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: sábado, 20 de julio de 2024 8:30Para: Reservations - GHLF - reservations@hotellaflorida.comAsunto: Cancelar reserva‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌