Estimados/as señores/as:
Contraté un viaje en tren desde la estación de Nimes a la de Madrid - Puerta de Atocha, que tenía su salida a las 09:02 horas del día 9 del mes de julio de 2025, por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 15:52 horas del día 9 de julio. El billete tenía un coste de 117€.
Nº de pasajeros: 3
Con 10 horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, y se me ha informado de que podría cambiar los billetes sin gastos. Sin embargo, a la hora de hacerlo, por problemas del sistema, no se me ha podido hacer la devolución de los billetes anulados, y se me ha cobrado una cantidad muy superior por la compra de otros 3 billetes con mismo origen y destino.
Adjunto los siguientes documentos:
- Billetes vuelta inicial 9 julio (trayecto anulado).
- Pantallazo whatssapp RENFE 8 de julio comunicando la cancelación.
- Billetes nueva vuelta 12 de julio que he tenido que abonar.
- Escrito reclamación presentada en la web de RENFE el 9 de julio.
SOLICITO el reembolso del importe de los billetes, 521,40€
Sin otro particular, atentamente.
Jose Antonio.
