Cancelacion de subcripcion y devolucion del dinero

Hola, he realizado una reserva en su pagina web marcando el importe que figuraba en ella de 16 €, y ustedes me han cobrado en la tarjeta 61,99 € por una subcripcion a su web durante tres meses que yo no quiero.No pueden engañar de esta forma a la gente diciendo que tienen que pagar 16 € y luego cobrarles 61,90 €.Yo no quiero hacer uso de esa subcripcion ni de sus servicios ya, y quiero que me devuelvan mi dinero por favor.He intentado contactar con ustedes via mails pero no me han respondido y yo necesito el dinero pues se trata de una cantidad importante para mi, jamás hubiera pagado ese dinero por el servicio que ustedes prestan.Quedo a la espera de su respuesta.Un saludo,

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Hemos recibido su solicitud (155266) y está siendo examinada por nuestro equipo de atención al cliente .Le responderemos a su correo electrónico lo antes posible.Si desea añadir algún comentario, por favor simplemente responda a este email.Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, por lo que si no estamos disponibles, visite nuestro centro de ayuda a través de este enlace (s:holidoghelp.zendesk.com/hc/es)!Este correo electrónico es un servicio de Holidog. Entregado por Zendesk[XZ3EK0-MLE8]

DATA NOT AVAILABLE

Buenas noches,Cuando de realizó la reserva, en ningún momento se advirtió de que el coste que se iba a cargar a la tarjeta era del importe que se indica, ni aparecian los recuadros de colores que mencionan, ni en la pantalla se explicaba que se iba a comprar una subcripcion por 3 meses por importe de 61 €. Rogamos procedan a devolver el dinero. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Hemos recibido su solicitud (155778) y está siendo examinada por nuestro equipo de atención al cliente .Le responderemos a su correo electrónico lo antes posible.Si desea añadir algún comentario, por favor simplemente responda a este email.Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, por lo que si no estamos disponibles, visite nuestro centro de ayuda a través de este enlace (s:holidoghelp.zendesk.com/hc/es)!Este correo electrónico es un servicio de Holidog. Entregado por Zendesk[442GDL-00X3]

DATA NOT AVAILABLE

No estamos conforme con su respuesta, lo que pagaron fue 16 euros por los datos del cuidador y en ningún momento de la compra fue advertida de que el importe no eran 16 euros sino 61,90 €, por lo que consideramos que solo debe pagar los 16 € que ustedes indicaban en su web en el momento del pago.En cuanto a los mails respondidos, ustedes no le han enviado ninguna respuesta hasta el dia de ayer, y la reclamacion fue puesta el jueves de la semana pasada. Quedamos a la espera de su respuesta.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Hemos recibido su solicitud (155833) y está siendo examinada por nuestro equipo de atención al cliente .Le responderemos a su correo electrónico lo antes posible.Si desea añadir algún comentario, por favor simplemente responda a este email.Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, por lo que si no estamos disponibles, visite nuestro centro de ayuda a través de este enlace (s:holidoghelp.zendesk.com/hc/es)!Este correo electrónico es un servicio de Holidog. Entregado por Zendesk[OLO070-5KD3]

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

Estimados señores, seguimos a la espera de la devolucion del importe cobrado de mas.Cuando tienen previsto hacer la devolución?Un saludo,

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Hemos recibido su solicitud (160200) y está siendo examinada por nuestro equipo de atención al cliente .Le responderemos a su correo electrónico lo antes posible.Si desea añadir algún comentario, por favor simplemente responda a este email.Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, por lo que si no estamos disponibles, visite nuestro centro de ayuda a través de este enlace (s:holidoghelp.zendesk.com/hc/es)!Este correo electrónico es un servicio de Holidog. Entregado por Zendesk[XZ3ZV4-9W9O]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu consulta 160200 ha sido actualizada.Para añadir algún comentario, simplemente responda a este email.[s:secure.gravatar.com/avatar/4d15666874d480f61f580e5af7f166ee?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Ana (Holidog)22 jun. 2021 11:26 CESTHolaLes querías informar que el caso de la señora Plaza Gallego fue atendido a finales de Mayo y le hemos explicado el origen de los cargos y el motivo por el cual no podíamos aceptar su petición de reembolso.Quedo a su disposición.Saludos.Ana at Holidog - Head of Refund and after-sale department[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados17 jun. 2021 19:29 CESTEste correo electrónico es un servicio de Holidog. Entregado por Zendesk[XZ3ZV4-9W9O]

Estimados señores, los argumentos que nos han dicho no son ni validos ni aceptables, ya que según ustedes se informaba del cargo que se le iba a realizar previamente y no era cierto. Le ruego que nos remitan dichos avisos previos o por el contrario devuelvan el importe cobrado de mas inmediatamente.Quedamos a la espera de su respuesta.Un saludo

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Hemos recibido su solicitud (161427) y está siendo examinada por nuestro equipo de atención al cliente .Le responderemos a su correo electrónico lo antes posible.Si desea añadir algún comentario, por favor simplemente responda a este email.Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, por lo que si no estamos disponibles, visite nuestro centro de ayuda a través de este enlace (s:holidoghelp.zendesk.com/hc/es)!Este correo electrónico es un servicio de Holidog. Entregado por Zendesk[WVD3MQ-5DRY]

Estimados señores,Seguimos a la espera de su respuesta y de la devolucion del importe cobrado de mas.Si no obtenemos su respuesta en breve, nos veremos obligados a emprender acciones legales.Quedamos a la espera de su respuesta.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Hemos recibido su solicitud (163931) y está siendo examinada por nuestro equipo de atención al cliente .Le responderemos a su correo electrónico lo antes posible.Si desea añadir algún comentario, por favor simplemente responda a este email.Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, por lo que si no estamos disponibles, visite nuestro centro de ayuda a través de este enlace (s:holidoghelp.zendesk.com/hc/es)!Este correo electrónico es un servicio de Holidog. Entregado por Zendesk[KZQP45-EKD6]