El 3 de octubre de 2026 formalicé un contrato de arrendamiento de habitación gestionado por RIBON REAL ESTATE SERVICES S.L., que opera comercialmente como Tripath, para un alojamiento situado en Avenida Cerro de los Ángeles 26, Madrid.
Aboné a Tripath un total de 800 €, cantidad que actualmente figura en su propio portal como pagada bajo el concepto “Fianza + Gestión”.
Durante el proceso previo a mi entrada tampoco se me indicó inicialmente de forma clara cuál era la habitación concreta que me correspondía, circunstancia que me generó incertidumbre hasta el momento de acceder al alojamiento.
El 4 de octubre de 2026, cuando accedí por primera vez al alojamiento y pude comprobar personalmente su estado, observé que las condiciones reales no se correspondían con las fotografías y presentación mostradas en el anuncio.
Entre las incidencias encontradas había suciedad, bolsas de basura, objetos y pertenencias de un anterior inquilino, tanto en la habitación como incidencias en zonas comunes. Documenté el estado mediante fotografías y vídeos.
Comuniqué estos hechos a Tripath inmediatamente, dentro de las primeras horas posteriores a recibir las llaves. En las conversaciones mantenidas, la propia empresa reconoció que había objetos pertenecientes a un anterior inquilino que todavía tenían que ser retirados.
Debido al estado en el que encontré el alojamiento, no pude permanecer allí y tuve que buscar alojamiento alternativo, con los consiguientes inconvenientes que ello me ocasionó.
Ante esta situación solicité inmediatamente la cancelación y posteriormente registré formalmente la solicitud a través del propio portal de Tripath.
Abandoné el alojamiento y devolví las llaves en el mismo cajetín con código en el que me habían sido entregadas. Desde entonces las llaves no se encuentran en mi poder y no he permanecido ni utilizado el alojamiento.
Desde ese momento he solicitado reiteradamente a Tripath confirmación por escrito de la cancelación, de mi salida y devolución de las llaves, así como el reembolso de los 800 € abonados.
Tripath me comunicó posteriormente por WhatsApp que “Se le responderá vía mail”. Sin embargo, ha transcurrido hasta el día siguiente y, a fecha de presentación de esta reclamación, sigo sin haber recibido una respuesta que resuelva mi solicitud de cancelación y reembolso.
Además, a fecha de esta reclamación, el portal de Tripath continúa mostrando el contrato como “Activo - Firmado”, a pesar de haber comunicado y solicitado formalmente la cancelación. En el apartado de pagos constan 800 € pagados, 0 € pendientes y próximo pago “N/A”.
Quiero dejar constancia de que mi solicitud no responde a un simple cambio de opinión o a un desistimiento voluntario sin causa, sino a las condiciones que encontré al acceder al alojamiento y a las diferencias respecto de lo anunciado, circunstancias que comuniqué inmediatamente y de las que conservo pruebas.
Por todo ello, solicito:
1. La cancelación del contrato sin penalización derivada de un supuesto desistimiento voluntario.
2. El reembolso íntegro de los 800 € abonados a Tripath.
3. La confirmación por escrito de que mi salida y la devolución de las llaves han quedado correctamente registradas.
4. La confirmación de que no se realizarán nuevas mensualidades ni cargos derivados de este contrato.
Dispongo del contrato, justificante del pago, solicitud de cancelación, conversaciones mantenidas con Tripath, fotografías y vídeos del estado encontrado y demás documentación acreditativa, que puedo aportar cuando sea requerida.
