Anterior

Cancelación Suscripción y Reembolso dinero

Closed Pública

Busuu

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. R.

A: Busuu

08/06/2021

Hola,Me suscribí a esta página de idiomas hace un año por la mitad del importe cobrado ahora, hace unos meses que no la utilizaba y por lo que se ve, la renovación a la suscripción es automática sin enviar un e-mail ni nada antes al cliente para recordarlo que se va a proceder a cobrar el importe, un importe que es el doble (79.99 €), ruego por favor que se me devuelva la totalidad y se me dé de baja en todos sus servicios. He de añadir, que en su propia página, ponen que todas las suscripciones tiene 15 días para darse de baja de manera gratuita.Ruego una pronta respuesta.Gracias

Mensajes (1)

Busuu

A: R. R.

08/06/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Gracias por tu mensaje.Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes. Recibirás una respuesta en el plazo de 24 horas en horario de trabajoRecibirás una respuesta en el plazo de 24 horas en horario de trabajo. También puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes, donde podrás encontrar la respuesta que necesitas: s:help.busuu.com/hc/esSi se ha producido un error o un problema técnico, responde a este mensaje con la siguiente información: dispositivo usado, versión del sistema operativo, versión de la aplicación e idioma del curso. De este modo, podremos investigarlo mejor.[7O29L9-KYVG]

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma