Estimados/as señores/as:
El día 3 de marzo de 2025 hice una reserva de una cabaña en su hotel con yacusi y régimen ultra todo incluido.
Era un regalo de comunión de un niño y me lo habéis cancelado sin llamarme. Yo no me he percatado que había un error con la tarjeta del banco, tenemos fondo en la misma, no sé que ha podido pasar. He llamado por teléfono y me decís que lo habéis intentado por 4 veces pero que no habéis podido hacer el cargo y no me llamáis ni nada para decírmelo, y yo pensando que estaba todo correcto me llevo la sorpresa de que me habéis cancelado un viaje que tenía cogido desde marzo.
Es el peor trato que he recibido de un hotel en mi vida, pienso publicitarlo porque no me parece adecuado que lo único que mandéis sea un correo y encima el correo estaba en no deseado por lo que lo he leído ahora. La sorpresa es que cuando llamo no me solucionan darme la misma cabaña, con el mismo régimen, si no, que la solución es que me he quedado sin el viaje de comunión de mi hijo, deprimente el trato.
