Estimados/as señores/as:En fecha 05/11/2023 hice un pedido de placa vitrocerámica de inducción, en ese momento en stock. El 09/11/2023, recibo email informando de retraso en el pedido por una incidencia logística. He realizado varias llamadas telefónicas en las semanas sucesivas,obteniendo la misma contestación.El 29/11/2023 les envío email solicitando cancelación del pedido y reembolso inmediato del importe 471,90€. Al que me contestan con la misma explicación.Hoy, 04/12/2023 vuelvo a llamarles e insistir en la cancelación del pedido, telefónicamente me informan que lo comunican en ese momento a su departamento y que el reembolso puede tardar hasta 14 días. Me pongo en contacto con ustedes porque considero inaceptable que tras un mes esperando un producto que no llega, aún tenga que esperar 14 días para que me devuelvan mi dinero. Aún no tengo email confirmando la cancelación del pedido. Y añadir que en el mes de julio sufrí las mismas incidencias logísticas en otro pedido con stock.SOLICITO la devolución inmediata del importe adeudado 471,99€. Sin otro particular, atentamente.
