Buenos días,El pasado 18 de julio pedí un frigorífico. La fecha estimada de entrega era entre el 28 y el 31 de agosto.Después de varias demoras en el plazo injustificadas, el 5 de octubre por fin lo envían. Intentan realizar la entrega el martes 10 de octubre, y no lo hacen porque dicen que no cabe en el ascensor. Me escriben pidiéndome 30€ adicionales para realizar la entrega por las escaleras, que abono el día 11.Una semana después, me indican desde la empresa de transporte, que no realizan el servicio de desembalado y quitar puertas para subir el frigorífico, y que por lo tanto, ellos no pueden entregarlo.Escribo a Electrocosto para pedir explicaciones y soluciones, y deciden anularme unilateralmente el pedido, sin ofrecerme siquiera la opción de dejarlo en el portal, cosa que especifican en su política de envío.Tampoco se da la posibilidad de realizar este servicio por otra empresa de transporte, ni se especifica en la web de Electrocosto que el desembalar el electrodoméstico para subirlo, sea un impedimento para realizar la entrega.Al día siguiente, con El Corte Inglés he pedido otro que fue entregado en 24h y subido en ascensor, por lo que queda demostrado que el problema ha sido de la empresa, y no de la vivienda.Actualmente no me han devuelto ni 81€ de envío (cuando ellos son los que han solicitado, 3 meses después, la anulación por una imposibilidad de su servicio de transporte y por su falta de opciones tanto de otra empresa como de dejármelo en la puerta del portal) como los 30€ que me cobraron posteriormente de suplemento para subirlo por las escaleras, que obviamente, no realizaron.Gracias,Nuria
