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Cancelación Master a las 12 h de la reserva

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: INMO MASTER. Retsinnal Group

04/05/2024

Tras realizar entrevista con la empresa para información sobre el Master, durante la misma te están enviando e-mail que tu descones y ellos a posteriori te indicaran que has confirmado solamente con el acceso a una plataforma para la confirmación de tus datos. Al igual que cualquier reclamación que se deba realizar, no existe forma alguna de contacto con nadie, se debe realizar por medio de la plataforma , así, al acceder , creo que se accede al lugar donde están los cursos y te eindican que por no sé que Ley ... ya no dispones de los 14 días para anular la reserva.es más , a la vez que pagas la reserva, utilizan esa misma verificación de firma para un crédito con SEQURA, para el pago directamente del Master, todo esto sin disponer de tu DNI...etc.Yo he confirmado con mi banca on line y em han hecho rastreo de la APP, teniendo solamente la autorización del pago de reserva, no teniendo otra autorización de pago con SEQURA.La entrevista la realicé el dia 03.04 .24 sobre las 18.30 y comencé con las reclamaciones a las 12h entre SEQUERA e INMO-MASTER y aun no he conseguido nada. Y tengo el primer cargo del préstamo por el MASTER que lógicamente no voy a pagar.La respuesta de INMO .MASTER , tiene todo previsto:Lamento informarte de que no podemos cancelar, devolver, ni dar de baja el servicio. Además, estamos exentos del derecho de desistimiento y te lo voy a explicar de la mejor manera posible.Para que lo entiendas bien, te remito a los términos y condiciones de nuestro servicio (https://inmo-master.com/terminos-y-condiciones/), los cuales leíste y aceptaste antes de proceder a la inscripción y pago de tu plaza. No obstante, te voy a copiar el apartado referente al derecho de desistimiento para que lo tengas presente, el cual dice lo siguiente:DesistimientoEn virtud del artículo 103, letra m), de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento del consumidor y usuario, y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.Por tanto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se inicie o ejecute el curso o formación. Se entiende por inicio o ejecución el momento en que se suministran las claves de acceso al contenido digital para poder disponer de los materiales formativos, aunque no se haya acabado accediendo a ellos o no se haya iniciado ningún módulo. Es importante destacar que el estudiante acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento en este supuesto.Además, la empresa se reserva el derecho a no hacer devoluciones de los pagos realizados en concepto de reserva de plaza, si finalmente el alumno decide no disponer de su plaza asignada.En resumen, de acuerdo con la legislación vigente mencionada anteriormente, al tratarse de un servicio digital, estamos exentos de devolución y/o desistimiento.Dicho esto, te explico, lo que estás pagando no es una suscripción mensual, como podría ser Netflix, por ejemplo,Yo no quiero devolucion , QUIERO NO ME SIGAN COBRANDO !!!

Mensajes (3)

INMO MASTER. Retsinnal Group

A: M. R.

03/05/2024

Muy Sres. míos.No es cierto que se aprovechara la aceptación de nuestras condiciones paraabrirle un crédito. Nosotros en la llamada le indicamos que el programaconstaba de una cuota inicial de 185Eur y otras 11 por el mismo importe, delas que no tenía que preocuparse demasiado porque si aplicaba lametodología, o bien obtendría ingresos más que suficientes para hacerfrente a las mismas, o bien no los obtendría, en cuyo caso procederíamoscon el reembolso y con la cancelación. Acto seguido, se le enlazó a laplataforma de SeQura, donde fue su propia representada la que leyó y aceptólas condiciones, cumplimentó sus datos personales y bancarios y, en últimainstancia, tuvo ocasión de ver el plan de pagos que adquiría y perfeccionóel contrato.La inscripción en nuestra plataforma fue posterior, y ahí de nuevo leyó yaceptó las condiciones, donde se indicaba con claridad que el programaestaba exento de derecho de desistimiento en base al art. 103 apartado m).Esto también se indicó en la propia plataforma durante el proceso deinscripción. Su representada marcó una casilla por la que afirmaba haberloleído, entenderlo y aceptarlo. En consecuencia, no puede alegar ahora serdesconocedora de ello. Lo que recibió en su correo posteriormente no fuemás que una copia de las condiciones que ya había aceptado previamente.Por último, la alumna no ha perdido tal derecho por escribirnos un ticket.La ejecución se considera iniciada antes, en el momento en que completa elregistro en nuestra plataforma y recibe los accesos.Sin otro particular, se les saluda cordialmente.FranciscoDpto. JurídicoEl vie, 3 may 2024 a las 12:14, escribió:

M. R.

A: INMO MASTER. Retsinnal Group

04/05/2024

Buenas tardes, adjunto secuencia de e-mail y duración de la llamada, para que puedan observar que es imposible lo que indican en esa duración de duración de llamada, tras presentación, todo lo que te cuentan, etc. Nadie en ningún momento me indicó nada de la forma de pago, se realizaría una vez aceptado y comenzado el curso, se podía realizar el pago de un único pago o de forma mensual, sin mi aceptación de ningún préstamo. Se ha utilizado esa verificación para verificar le préstamo ¿? Según los informáticos de mi banca on line que han revisado la APP de mi teléfono, solamente está autorizado un único pago. Los siguientes envíos requerirán nuevamente autorización previa para el pago de los mismos.SQURA ni nadie dispone de mi DNI y nadie por Ley de protección de datos, puede abrir un préstamo en mi nombre si no se dispone de mi DNI, no se debería haber comenzado el trámite hasta estar todo cerrado.Solamente solicito cancelación del Curso, desde el día 4 / 03/2024, yo he realizado ningún acceso a la plataforma, lo pueden verificar, más que para escribirles el ticket en servicio de atención del alumno.Saludos

INMO MASTER. Retsinnal Group

A: M. R.

05/05/2024

Muy Sres. míos,Como hemos indicado, fue su propia representada quien accedió a laplataforma de SeQura, cumplimentó sus datos personales y bancarios, leyó yaceptó las condicones y perfeccionó el contrato. Ni se ha abierto unafinanciación a su nombre, ni tampoco se ha hecho sin su autorización, porel simple hecho de que fue ella quien la realizó personalmente.Además, su representada ha accedido al enlace que le proporcionamos concarácter previo a la contratación para proceder a hacerla en nuestraplataforma y su argumento es que, cuando accede ahora, la casilla deaceptación no está marcada. Su representada no entiende como funciona unacontratación electrónica. No vemos la necesidad, en consecuencia, decontinuar dando respuesta. Les imploramos que sean ustedes quienes laasesoren y expliquen como se realiza una contratación de esta índole.Un cordial saludo,FranciscoEl sáb, 4 may 2024 a las 19:53, escribió:


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