Cancelación del pedido

Hola,El día 30/04 he realizado un pedido con a través de la página https://autenticasfragancias.com y una hora más tarde de realizarlo he manifestado la cancelación de mi contrato.La empresa se niega a cancelarlo porque según ellos el pedido ya está en camino y pero no, son capaces de enviarme el número de seguimiento tras muchos emails solicitándolos y se niegan a darme las opciones de devolución. Les he mandado más de 15 emails para intentar solventar esta situación si éxito. Ya han pasado más de 15 días y ni se he recibido el pedido, ni el número de seguimiento y siguen negándose a cancelarlo.Por exijo que se proceda con la devolución y el reembolso de mi pedido.Un saludo,Javier González