Hola,
Ayer, mientras desde el equipo buscábamos soluciones, te mandamos un email en el que te comunicábamos que se había cancelado tu pedido tras haber realizado la compra del Beauty Calendar 12 Days of Nude. Ahora que las tenemos, no queremos dejar de escribirte personalmente.
Queremos disculparnos de nuevo por los inconvenientes ocasionados durante la venta de las 50 unidades disponibles a 5,03€ porque entendemos lo frustrante que es conseguir el código y ver el pedido aprobado, y después cancelado.
Nos apena mucho que un error técnico con nuestra plataforma web haya enturbiado la ilusión de esta acción.
El motivo es que, en tan solo 5 segundos, la plataforma web, como hemos indicado anteriormente, por error, contabilizó más unidades de las que eran objeto de la promoción (50) debido a la avalancha de pedidos y la velocidad del proceso.
Para evitar que nadie recibiera un cargo no esperado, cancelamos todos los pedidos realizados a partir de los 50 primeros.
Reiterando nuestras más sinceras disculpas, no queremos quedarnos de brazos cruzados.
Por eso, te ofrecemos una tarjeta regalo por valor de 35€* canjeable en nuestra web de 3INA.COM.
Te hemos enviado el código personalizado al email personal para que puedas realizar el pedido.
Por último, estamos a tu disposición para aportarte cualquier documentación o información adicional.
Por nuestro lado, seguiremos trabajando para mejorar nuestra web y estar al más alto nivel.
PASOS A SEGUIR PARA CANJEAR TU CÓDIGO:Selecciona los productos que desees de nuestra web.Una vez en el carrito, finaliza tu compra.En la pantalla para rellenar tus datos personales, como la dirección y el pago, aplica ambos códigos en la sección de Código de descuento o tarjeta regalo.Se canjearán ambos códigos para que el pedido se realice exitosamente.
Gracias por tu comprensión.
Atentamente, el equipo de 3INA.
*Promoción disponible hasta el 31 de diciembre de 2024 para clientes receptores de este email. 35€ de regalo canjeables en todos los productos disponible en 3ina.com utilizando el código incluido en este email. Código canjeable en (1) una única compra. Código personal e intransferible. No acumulable con otras ofertas, descuentos y/o promociones. Oferta no disponible en tiendas Primor ni en espacios 3INA de El Corte Inglés.
Recibes este e-mail porque estás suscrito y has confirmado tu deseo de recibir comunicaciones comerciales de 3INA Cosmetics S.L. Si deseas ponerte en contacto con nosotros, puedes escribirnos al chat haciendo clic aquí.
Si no deseas seguir recibiendo nuestras comunicaciones haz click aquí: Unsubscribe
3INA COSMETICS S.L. C/ Dr. Fourquet, 3. Bajo, LC02 CIF: ES - B87141305 Madrid, Comunidad de Madrid 28012
SpainC/ Doctor Fourquet, 3, Madrid, 28012
3ina.com Instagram TikTok
(Oh, and it's pronounced Mee-Nah!)
---- WARNING ----
The information contained in this e-mail, and any file attached to it, is of a private and confidential nature and is for the exclusive use of the recipient. If you are not the correct addressee, employee or agent responsible for delivering the message to the recipient, or you have received this communication in error, we inform you that any disclosure, distribution or reproduction of this communication is strictly prohibited according to current legislation and we ask you to notify us immediately, proceeding to its destruction without continuing to read it.
We inform you that your e-mail address, as well as the rest of the personal data on the business card you provide us, may be subject to automated processing in our information systems, in order to manage the contact list of 3INA COSMETICS S.L.
You may at any time exercise your rights of access, rectification, cancellation and opposition under the terms established in Regulation (EU) 2016/679 on Data Protection by means of written notification, providing a copy of your ID card or identification card, to our email: hello@3ina.com.
You can consult our Data Protection Policy on our website 3ina.com
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 3 de octubre de 2024 16:01
Para: 3INA Hello hello@3ina.com
Asunto: (Ext) Cancelación de pedido sin solución
