Buenos días.Compré tres bonos de depilación láser de 5 sesiones cada uno con un coste total de 400 euros, de los que aboné en julio de 2023 la mitad (200 euros). Tras recibir una sola sesión de cada uno, es decir, me quedarían 12 sesiones por dar, me informan mediante un mensaje que el Centro Ideal del recinto El Ferial de Parla, ha cerrado de forma permanente y que tengo que ir a Fuenlabrada a darme la sesión que tenía concertada dentro de 6 días.Siendo imposible trasladarme a otro municipio, me pongo en contacto con el Centro Ideal de Fuenlabrada para indicarles que me era imposible seguir a 30 km de mi municipio con el tratamiento y que solicitaba la cancelación de los bonos y la devolución de lo pagado restando la única sesión realizada en julio.Me indican que debo rellenar un cuestionario en la página web de Centros Ideal para que se pongan en contacto conmigo. Tras rellenar el escrito me envían un correo en el que me responden lo siguiente: Buenas tardes, indicarle que para cualquier reclamación de devolución debe usted gestionarlo con la empresa franquiciada propietaria del centro, Centros Ideal sólo puede prestarle servicio. Un saludo.Evidentemente el centro de Parla ha cerrado, no contestan a correos ni cogen el teléfono. La empresa de Parla es SILNAC PARLA S.L.U. B87786927, sin correo electrónico ni otra dirección que no sea la que está cerrada. Eso si, forma parte de la franquicia de Centros Ideal situada en Calle Julian Camarillo 4, Edificio 37C 4ª planta, 28037 Madrid, la cuál debería responder de manera inmediata por sus franquiciados, pues representan a Centros Ideal.Tras pagar la mitad de los tres bonos, la situación es que por el cierre sin previo aviso de una de sus empresas, me encuentro sin el dinero y sin poder recibir las sesiones contratadas.
