Cancelación de la solicitud de reclamación de indemnización

Buenas tardes. He solicitado a Airhelp la anulación de una reclamación ( n⁰ 6254169)por retraso de un vuelo, porque hemos decidido gestionar la reclamación a través de la OCU. Les he escrito 2 veces y no he recibido respuesta ni se ha cancelado. Mi solicitud de anulación está en plazo y cumple los requisitos. Adjunto una foto del correo enviado hoy. Quedo a la espera de una solución definitiva a mi solicitud Gracias