Presento reclamación contra AUTOHERO PLUS SPAIN S.L. por la cancelación unilateral de una operación de compraventa de un vehículo después de haber sido informada y tramitada prácticamente en su totalidad.
Desde el primer momento comuniqué a la comercial que ya disponía de otro vehículo financiado con Autohero. La comercial me solicitó documentación precisamente para comprobar si era posible realizar una segunda financiación.
Tras entregar la documentación solicitada, se me comunicó que la operación estaba aprobada y que el vehículo era mío, por lo que continué con todos los pasos indicados por Autohero.
Posteriormente:
Se confirmó el pedido ESGV962317.
Se estableció la recogida del vehículo en Sevilla para el 14/08/2026.
Aboné 6.250 € en concepto de entrada.
Se emitió factura por importe de 26.199 €.
Recibí el plan de financiación y la documentación correspondiente.
Se emitió documentación provisional de circulación relacionada con el vehículo.
Contraté el seguro del vehículo.
Compré billetes de tren para desplazarme desde Cádiz a Sevilla para realizar la recogida.
Organicé mi jornada laboral para poder acudir a la entrega.
El día anterior a la recogida, Autohero me comunica la cancelación de la operación alegando como motivo que ya dispongo de otro vehículo financiado con Autohero.
Considero especialmente relevante que esta circunstancia era conocida por Autohero desde el principio, antes de que se aprobara la operación, se aceptara el pago de 6.250 €, se emitiera la factura y se continuara con toda la documentación y preparación de la entrega.
Mi voluntad no es cancelar la operación. Quiero que se mantenga la compraventa y se me entregue el vehículo en las condiciones que Autohero me confirmó.
SOLICITO:
Que OCU intervenga ante Autohero para intentar conseguir el cumplimiento de la operación y la entrega del vehículo en las condiciones acordadas.
Que Autohero explique por escrito el motivo de la cancelación y la base contractual concreta en la que se fundamenta.
En caso de que Autohero se niegue definitivamente a cumplir, solicito la devolución íntegra de los 6.250 € abonados.
Solicito asimismo que se valore y reclame el resarcimiento de los gastos y daños y perjuicios acreditables ocasionados por la actuación de Autohero, incluyendo billetes de tren, seguro y demás gastos directamente relacionados con la operación.
Dispongo de documentación acreditativa de todo lo expuesto: factura, justificante del pago de 6.250 €, plan de financiación, comunicaciones con Autohero, documentación del vehículo, autorización provisional de circulación, seguro, billetes de tren y comunicación de cancelación.
