Tengo contratada una póliza IATI Estándar + Anulación, para un viaje a Marruecos, previsto del 29/12/2026 al 04/01/2027.
Póliza 471310941 Certif 1610649.
Por circunstancias laborales, hemos tenido que cancelar el viaje. Como consecuencia, hemos cancelado todos los servicios relacionados con el mismo (vuelos, alojamiento, tour, transfer, etc.), sin que se haya generado ningún gasto de cancelación y sin que hayamos hecho uso de ninguna de las coberturas o prestaciones del seguro.
Dado que el viaje finalmente no se va a realizar, quisiera solicitar la cancelación de la póliza y el extorno de la prima no consumida en ambas coberturas:
1 Cancelación, ya que no se ha producido ningún siniestro, no se ha solicitado ninguna indemnización y no se ha generado ningún gasto de cancelación.
2 Asistencia, ya q el viaje todavía no ha comenzado y, por tanto, no llegará a consumirse.
El 11/09 hice la petición a IATI y me redirigieron a la App de Arag. Ahora Arag me vuelve a dirigir a ustedes.
Como pueden comprobar, soy cliente habitual de IATI y socio de OCU hace muchos años. He contratado varias pólizas con ustedes, alguna con más de 10 personas. Si por algún motivo no pueden realizar el reembolso, les agradecería poder conservar su importe como saldo a mi favor, para un próximo viaje que contrate con IATI.
Y si esta opción tampoco fuera posible, les agradecería que me indicaran qué alternativa pueden ofrecerme respecto de la prima correspondiente a las coberturas que finalmente no van a utilizarse.
Gracias
