A/A Dormity:
En fecha 30-01-2025 y entrega del pedido en 26-02-2025, adquirido en su tienda Dormity Diputació, entre otros productos (no pedido 3746-A), un canapé mad nature 8.0 art.H33 Arce 2 Mot-T/P 160x190.
Ya con fecha 26 -02, por WhatsApp, informé al comercial de varios posibles defectos, indicándome por su parte que lo pasaba al departamento técnico, aunque nadie se puso en contacto con nosotros.
Con fecha 06-10, me pongo en contacto con atención al cliente de Dormity, para informarle que en está ocasión, el somier izquierdo del canapé, esta desnivelado y no se puede dormir, me piden que les envíe un mail, que remito en la misma fecha, dando las explicaciones pertinentes, adjuntando fotos.
Con fecha 30-10 viene un técnico y me informa de forma muy rápida que, se tiene que cambiar ese somier y que no lo van a hacer.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado, teniendo en cuenta que cuando entregaron el producto ya les informé (documentado en los WhatsApp a su comercial), de las dudas del funcionamiento del mismo.
Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Gonzalo Pérez
