Campaña por problema en batería Ford Kuga PHEV

Recibí la carta indicando que se había detectado el fallo de fabricación de las baterías de algunos de los Ford Kuga PHEV, entre los que se encuentra mi unidad y avisando de que no se debe cargar hasta que exista una solución. Acudí al servicio técnico de FORD y me indicaron que todavía no existe solución. Por lo tanto, llevo más de 1 mes utilizando mi coche como si fuese un coche de gasolina, lo cual no es lo que yo buscaba cuando elegí este modelo. Exijo en primer lugar que se de solución al problema de las baterías y en segundo lugar que se compense el gasto en combustible que se deriva de no poder cargar el vehículo.

Estimado Sr. Sevilla: Gracias por ponerse en contacto con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España. Con el fin de atender convenientemente su petición le rogamos nos facilite la matrícula y/o  bastidor del vehículo, su teléfono de contacto, y el taller al que ha acudido si procede. Quedamos a la espera de recibir esta información para poder gestionar su consulta o puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 900 80 70 90. Opción 2.1 Liz CRC Ford España– Valencia Hub Tlf : 900 80 70 90 Email: crcspain@ford.com Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFord ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD Este email contiene información confidencial y privilegiada, que atañe exclusivamente a la persona a la que específicamente se refiere o va destinado este email. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquelo inmediatamente (respondiendo a este email) y borre este email de su sistema. Cualquier uso o retransmisión sin autorización está prohibido. Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.com P Por favor, considere el medioambiente antes de imprimir este email. A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan. En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es :www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida. ------------------- Mensaje original ------------------- De: RECLAMAR OCU reclamar@ocu.org; Recibido: Thu May 01 2025 08:45::29 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Crc Spain crcspain@ford.com; CRC Spanien crcspain@ford.com; CRC CRC ESPAÑA crcspain@ford.com; CRC SPAGNA crcspain@ford.com; CRC Spain crcspain@ford.com; crcspain crcspain crcspain@ford.com; crcspain@ford.com; Asunto: Campaña por problema en batería Ford Kuga PHEV WARNING: This message originated outside of Ford Motor Company. Use caution when opening attachments, clicking links, or responding. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, La matricula del coche es 6445MHZ y lo lleve a GP Aunosa en Villalba. Mi número de contacto es el 617504250. Un saludo, Gonzalo Sevilla

Estimado cliente,   Le informamos que no disponemos de los datos de contacto del actual propietario del vehículo 6445MHZ, en nuestra base de datos. Por ello, si usted como actual propietario del vehículo nos autoriza a actualizar sus datos de contacto en nuestros ficheros, y con el fin de garantizar el tratamiento de sus datos de carácter personal según el Reglamento (UE) 2016/579 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le rogamos nos remita el permiso de circulación del vehículo y nos confirme su autorización al correo bajargpd@ford.es En el siguiente enlace encontrará información más detallada sobre nuestra política de privacidad y sobre el ejercicio de sus derechos con relación a sus datos:s:www.ford.es/informacion-utilolitica-de-privacidad. Asimismo, para poder darle respuesta le rogamos que nos remita su consulta inicial, ya que en la plataforma de la OCU no podemos acceder a la consulta anterior.   Reciba un cordial saludo,   Amparo Centro de Relaciones con Clientes, España Teléfono: 900 80 70 90 (opción 2.1) Email: crcspain@ford.com Ford España Polígono Industrial 46440 Almussafes (Valencia) Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFord ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD Este email contiene información confidencial y privilegiada, que atañe exclusivamente a la persona a la que específicamente se refiere o va destinado este email. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquelo inmediatamente (respondiendo a este email) y borre este email de su sistema. Cualquier uso o retransmisión sin autorización está prohibido. Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.com P Por favor, considere el medioambiente antes de imprimir este email. A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan. En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es :www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida. ------------------- Mensaje original ------------------- De: RECLAMAR OCU reclamar@ocu.org; Recibido: Tue May 06 2025 10:16::34 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Crc Spain crcspain@ford.com; CRC Spanien crcspain@ford.com; CRC CRC ESPAÑA crcspain@ford.com; CRC SPAGNA crcspain@ford.com; CRC Spain crcspain@ford.com; crcspain crcspain crcspain@ford.com; crcspain@ford.com; Asunto: Nuevo mensaje de GONZALO S WARNING: This message originated outside of Ford Motor Company. Use caution when opening attachments, clicking links, or responding. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Les copio el mensaje original: "Recibí la carta indicando que se había detectado el fallo de fabricación de las baterías de algunos de los Ford Kuga PHEV, entre los que se encuentra mi unidad y avisando de que no se debe cargar hasta que exista una solución. Acudí al servicio técnico de FORD y me indicaron que todavía no existe solución. Por lo tanto, llevo más de 1 mes utilizando mi coche como si fuese un coche de gasolina, lo cual no es lo que yo buscaba cuando elegí este modelo. Exijo en primer lugar que se de solución al problema de las baterías y en segundo lugar que se compense el gasto en combustible que se deriva de no poder cargar el vehículo." Enviare la documentacion solicitada al correo indicado para que actualicen los datos de contacto. Gracias y un saludo, Gonzalo Sevilla

Estimado Sr. Sevilla, Gracias por contactar con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España. Le informamos que seguimos a la espera de los documentos para poder hacer las gestiones oportunas. Para cualquier consulta futura, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 900 80 70 90. Opción 2.1 o por correo electrónico en el crcspain@ford.com Un saludo, Remo B. CRC Ford España– Valencia Hub Tlf : 900 80 70 90 Email: crcspain@ford.com Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFord ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD Este email contiene información confidencial y privilegiada, que atañe exclusivamente a la persona a la que específicamente se refiere o va destinado este email. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquelo inmediatamente (respondiendo a este email) y borre este email de su sistema. Cualquier uso o retransmisión sin autorización está prohibido. Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.com P Por favor, considere el medioambiente antes de imprimir este email. A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan. En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es :www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida. ------------------- Mensaje original ------------------- De: RECLAMAR OCU reclamar@ocu.org; Recibido: Wed May 07 2025 17:00::39 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Crc Spain crcspain@ford.com; CRC Spanien crcspain@ford.com; CRC CRC ESPAÑA crcspain@ford.com; CRC SPAGNA crcspain@ford.com; CRC Spain crcspain@ford.com; crcspain crcspain crcspain@ford.com; crcspain@ford.com; Asunto: Nuevo mensaje de GONZALO S WARNING: This message originated outside of Ford Motor Company. Use caution when opening attachments, clicking links, or responding. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, El correo prorcionado ( bajargpd@ford.es ) es erroneo y me devuelvo error. Por favor confirmen la dirección de corrreo para poder remitirles el permiso de circulación. Un saludo, Gonzalo Sevilla

Estimado Sr. Gonzalo Sevilla, Gracias por ponerse en contacto con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España. El correo correcto esbajargpd@ford.com Para cualquier consulta futura, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 900 80 70 90. Opción 2.1 o por correo electrónico en el crcspain@ford.com Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo, José Manuel CRC Ford España– Valencia Hub Tlf : 900 80 70 90 Email: crcspain@ford.com Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFord ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD Este email contiene información confidencial y privilegiada, que atañe exclusivamente a la persona a la que específicamente se refiere o va destinado este email. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquelo inmediatamente (respondiendo a este email) y borre este email de su sistema. Cualquier uso o retransmisión sin autorización está prohibido. Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.com P Por favor, considere el medioambiente antes de imprimir este email. A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan. En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es :www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida. ------------------- Mensagem original ------------------- De: RECLAMAR OCU reclamar@ocu.org; Recebido: Thu May 08 2025 17:31::32 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Crc Spain crcspain@ford.com; CRC Spanien crcspain@ford.com; CRC CRC ESPAÑA crcspain@ford.com; CRC SPAGNA crcspain@ford.com; CRC Spain crcspain@ford.com; crcspain crcspain crcspain@ford.com; crcspain@ford.com; Assunto: Nuevo mensaje de GONZALO S WARNING: This message originated outside of Ford Motor Company. Use caution when opening attachments, clicking links, or responding. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌