Hola, el 19/09/2022 renové el bono anual, iniciado en septiembre de 2021, con idénticas condiciones de servicio, consistentes en el uso ilimitado de las cabinas UV por dos personas con la única restricción de que no podía ser usado por ambas en un mismo día. La empresa solamente aporta como todo documento acreditativo del contrato, una tarjeta de lectura electrónica, que se puso a nombre de una de las personas usuarias, aunque podía ser utilizada indistintamente por las dos. El local se cerró por obras durante febrero de 2022 con el único aviso en la puerta indicando que los bonos se extenderían un mes más allá de la caducidad en compensación. Al reabrir el local se nos retira la tarjeta diciendo que ahora la identificación se realiza mediante huella digital (ya no tenemos ningún comprobante del contrato) y que solamente puede ser utilizado el bono por una única persona. Justifican los cambios en que antes era una franquicia que ha sido ahora absorbida por la firma. Les pedí que me devolvieran la tarjeta y rellené una hoja de reclamaciones que procedo a cursar en la oficina municipal de información al consumidor del Ayuntamiento de Madrid.
