Desde MAS MOVIL nos hicieron una oferta de un paquete que incluía internet por fibra + dos líneas de teléfono móvil a nombre de mi pareja. A él, como era de Orange, le hicieron la portabilidad y no hubo ningún problema. Yo, al ser ya de MAS MOVIL, tenia que pedir el cambio de titular de mi linea de móvil para pasarla a su nombre y luego tener el paquete completo (fibra + dos líneas móvil).El pedido de cambio de titular lo hice el día 19 de enero y me dijeron que tardaría un máximo de 7 días hábiles. Esperé que pasaran los 7 días hasta que empecé a llamar. Pasadas muchas llamadas en que solamente me decían que estaba en tramite finalmente me dijeron que enviara un correo a hola@masmovil.com preguntando como estaba el proceso. Desde aquí me contestaron que se lo enviara a cambiotitular@masmovil.com. En este segundo tenían la caja llena por lo que volví a llamar y me dijeron que enviara yo un correo a incidencias explicando que ellos tenían la caja llena.Al final de varios días y toda esta odisea me llega una respuesta vía mail explicando que tienen un problema con los cambios de titularidad que no saben cuando podrán solucionar, sin proponer ninguna opción 2.Es cuando vuelvo a llamar y me proponen algo que me parece increíble: que pida la portabilidad de mi numero a una otra empresa (tipo Orange por ejemplo) y ya desde Orange vuelva a pedir la portabilidad de mi numero a MAS MOVIL a nombre de mi pareja, así estaría solucionado!Conclusión, por todo esto no estamos disfrutando de la oferta que nos prometieron. A la hora de hacer el contrato fue un momento y nos dijeron que sería muy fácil haciendo el cambio de titular de mi linea, cosa que no ha pasado.
