Cambio o devolución de la pantalla del tpv

Estimados/as señores/as:  clienty .es Pos solution Spain s.l Me pongo en contacto con ustedes porque necesitamos se cambie o se haga la devolución de la pantalla del ordenador que hemos comprado ya que viene abierta en 3 partes y llena de polvo se nota que han enviado una de segunda mano . La pantalla se enciende y se apaga sin dar imagen completa .lleva celo amarillo que se nota que lleva años . Ya que la garantía debe respaldar la compra hasta un año tal como pone en la factura SOLICITO . Una pronta respuesta Sin otro particular, atentamente. Divina Belleza CIF. J75752725