Hola,
Revisando la cuenta bancaria, he reconocido que en abril, mayo y junio se ha cobrado 10€ y pico cuando pagaba 3€ y pico. LLamando a atención al cliente me indican que el cambio es debido a politicas y que solo se notificaron via "area personal". Me parece que como minimo estos cambios debieran de haberse notificado por email con un mensaje claro y contundente "su tarifa va a triplicarse" y mandar varios avisos para decidir como usuario qué hacer. He hablado con Vds para pasar a la tarifa de 3€ que me hubiera parecido bien aceptar si ese hubiera sido su decisión hace tres meses, pero eligieron que triplicara mi tarifa y desde luego no estoy dispuesto. Reclamo la diferencia de dinero en los tres meses. No he usado su servicio y no he solicitado "ser oro" ni nada por el estilo, valoro poder tomar mis decisiones y creo que han abusado de mi confianza y haciendolo con nocturnidad en el area de clientes que en mi caso apenas entro.
Solicito formalmente la devolución de 3 meses como si mi tarifa hubiera sido la de 3€.
