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Cambio en las condiciones de compra. Solicitud de reembolso.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

P. A.

A: VOLOTEA

02/10/2024

El pasado lunes día 30 de septiembre, tenía un vuelo para ir desde Asturias a Granada. Cuando compré el vuelo era usuaria de Megavolotea, y me incluía equipaje de mano. Mi abono a Megavolotea caducó y no lo renové. El día del vuelo al hacer el embarque, para mi sorpresa, no me incluía los 10 kg de equipaje de mano que venían incluidos cuando compré inicialmente el billete. Por este motivo, he tenido que abonar 65 euros. Esto es un abuso por parte de la compañía, ya que según la ley no pueden cambiar las condiciones de compra. Por ello reclamo que se me devuelvan mis 65 € que tuve que pagar en el embarque del avión.


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