Buenos días,
Realicé una reserva de una autocaravana con indie campers. Se trataba de una autocaravana de 5 plazas. Hace Dos semanas, tal cómo indicaban por correo. Hice el check-in online sin mayores problemas. Ayer, a menos de 48 horas de la recogí del vehículo, me realizaron un cambio en la reserva: me asignaron un vehículo de 4 plazas. Es inaceptable por mi parte porque somos una de 5 miembros, así quedó registrado en el check-in de hace dos semanas, pero para mí sorpresa en el área de clientes han eliminado a un pasajero.
Exijo el reembolso íntegro de todo lo pagado, o bien que me proporcionen un vehículo de 5 plazas.
He intentado contactar con indie campers por los medios que ponen a disposición pero no me dan respuesta (no tienen teléfono de atención al cliente, sólo fórmula on-line y email)
Según sus condiciones, responden en menos de 48 horas pero a mí ese plazo no me vale, ya quedan apenas 24 horas para la recogida del vehículo.
