He sido reubicada por Ouigo junto a mi hija menor de edad en un servicio distinto al contratado inicialmente.
Compré dos billetes de adulto y pagué el suplemento para asientos contiguos. Tras la reubicación se ha modificado la hora, la duración del trayecto y los asientos, quedando mi hija y yo en vagones distintos.
Esto supone un empeoramiento claro del servicio contratado y elimina un extra que ya he pagado, además de generar una situación no segura para una menor.
Solicito una solución inmediata sin coste:
– reembolso completo de ambos billetes al no poder prestarse el servicio contratado
Que no quieren facilitar
Tengo todas las pruebas que demuestran lo que explico
Saludos
