Cambio de sofa cama

Compramos una serie de muebles en la tienda BIBBA Home para que nos los llevaran e instalaran a un casa de verano en Chiclana ( Cadiz ). Por supuesto habia que hacer lo encargado, una vez hecho lo tranportaron hasta nuestra casa, pero uno de ellos, el sofa cama no se corresponde con la tela elegida. pedimos por favor devolverlo y que nos ingresaran lo que habia costado, pero hasta ahora no tenemos contestacion. Incluso les hemos dicho que si es muy costoso que nos lo podiamos quedar pero con una rebaja del 30%, pero no estan de acuerdo. Solicito una valoracion en forma de rebaja o la devolucion del mueble indicado.