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Estimado Sr./Sra.,
Nos referimos a su reciente correspondencia en nombre del Andrea Fernandez.
Los cambios de nombre completo se pueden hacer en línea hasta 24horas antes de la salida programada, o bien poniéndote en contacto con nosotros o en el aeropuerto hasta 2horas antes de la salida programada, sujeto al pago de una tasa. Consulta nuestra Tabla de cargos. La tasa será más cara si te pones en contacto con nosotros. Los cambios se harán a través de nuestro equipo del servicio de atención al cliente.
Los cambios tienen que hacerse para todos los vuelos de tu reserva.
En un plazo de 48horas después de hacer tu reserva, puedes cambiar, de forma gratuita, el orden del nombre y los apellidos de cada pasajero, una vez por pasajero, si has cometido un error al introducir los datos; p.ej., puedes cambiar “García Pérez Juan” por “Juan García Pérez”. Ten en cuenta que esto solo se aplica al cambio de orden del nombre y los apellidos; los cambios de más de 3caracteres, o el cambio completo del nombre, comportarán el pago de una tasa de cambio de nombre.
Se pueden cambiar un máximo de tres caracteres por nombre de forma gratuita, pero solo una vez por pasajero, hasta 48horas antes de la salida programada.
Lo anterior se esce en nuestros terminos y condiciones los cuales se acuerdan en el momento de adquisicion del billete.
Por lo tanto en este caso, lamentamos informarle de que el cliente no esta autorizado a obtener el reembolso del importe solicitado.
Atentamente,
Fergus T.
Regulator Admin Support Specialist
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