Cambio de fechas y ubicación dentro del recinto

Hola,Os escribo porque el día 22 de Enero he hecho una transferencia a la empresa TICKETMUNDO para la compra de 2 entradas a un concierto a través de su página web. Al concluir la compra no me han enviado las entradas. Me he comunicado con ellos y me han informado de que arbitrariamente me cambiarían la fecha del concierto del 21 de Febrero al 23 de Febrero porque abrieron una nueva función. El día de hoy he solicitado las entradas y me han enviado unas entradas en la misma zona, pero en una ubicación bastante peor. He solicitado una mejora en la ubicación o el reembolso de las entradas. ¿Me podéis asesorar con este tema por favor?Gracias de antemano y un saludo,Alejandro

Buen día,El caso del señor Alejandro Gómez está siendo atendido por correo. Se lehará el reembolso correspondiente y se anulará su orden de compra.Saludos cordiales.El vie, 26 ene 2024 a la(s) 7:09'¯a.m., escribió: