Solicito a Viajes acuarela nuevis billetes ya que de avion ya que via wasap hice una reserva para vaijar a Colombia ida y regreso en el cual se le confirmo a ka agencia las fechas claramente en dos apartados y la agencia confirmo dichas fechas.
El personal de la agencia cometio el error de hacer una reserva con fechas del 1 de febrero al 1 de marzo fecha que. Se pio inicialmente y se cambio al 1 de marzo al 1 de abril, lanlersona que. Hizo la reserva anulo la primera reserva y a continuacikn hizo una nueva reserva con las mismas fecha q acababa de anular. Esto nonlo han dixho en la propia agencia y asi consta en sus registros.
Por lo cual al ir hacer el pago la persona de la agencia nos recalco que. Revisaramos que los nombres ewruvieran correctos igual a los pasaportes. Por lo cual eso hice pasando por alro revisar las fechas ya que estaba seguara q estaban correctas . Nos estan causando un gran daño moral puesto que los vueos son. Para unas personas de abansada edad que ya tienen toda su organizacion para dicho viaje.
Espero pronta respuesta.
Esta es la segunda reclamacion escrita que hago.
