Estimados señores/as:
Me pongo en contacto para exponer mi caso con Cirque du Soleil (compra realizada directamente en cirquedusoleil.com).
Adquirí 3 entradas para el espectáculo KURIOS en Madrid, pedido nº 002-1820-2170, correspondientes a la función del sábado 31 de octubre de 2026, 17:00, Sección 201, Fila N, Asientos 11, 12 y 13.
Solicité por correo electrónico el cambio de estas 3 entradas a la función del sábado 6 de noviembre de 2026, 18:00, manteniendo el mismo sector (Sección 201).
Cabe destacar que ya intenté contactar por correo electrónico apenas unas horas después de realizar la compra, sin obtener respuesta en ningún momento. He escrito a las direcciones contact@cirquedusoleil.com y ticket@cirquedusoleil.com en reiteradas ocasiones desde entonces, la última vez hace más de una semana, y una vez más hoy insistiendo en español, sin haber recibido ninguna respuesta hasta el momento. Tampoco he encontrado un canal de WhatsApp disponible, y las llamadas internacionales desde mi país no son posibles desde mi línea telefónica.
Solicito que se me dé una respuesta a la mayor brevedad posible sobre la disponibilidad y el procedimiento para realizar el cambio solicitado, dado que la fecha del evento se aproxima.
Quedo a la espera de su respuesta en el correo eduardo@araujomadeiras.com.br.
Atentamente,
Eduardo
