Cambio de equipo aire acondicionado o Devolucion Importe del mismo + Instalación

Hola, realice un pedido el pasado, 03/06/2019 (Número de comprobante #COMP.004252,Referencia de pedido UVEMGIKQK ) de un equipo de aire acondicionado Mod. Mitsubishi 1x1 MSZ-AP35VG y Adaptador WIFI Mitsubishi MAC-567IF, por un importe total de 716,51€, y aparte una instalacíón por un colaborador aconsejado por Vds. con un importe de 338€Me he puesto en contacto con Vds. por Chat y varios correos desde el día 05/01/2021, diciéndoles que el aparato no va la calefacción y cuando lo compré me aseguraron que tenia 2 años de garantía.El próximo dia 27 de este mes de Enero, estaré en mi domicilio con una persona mayor y no podemos estar sin calefacción.Debido a su falta de respuesta para la reparación, les solicito el cambio del equipo o su reembolso total mas instalación.