ASUNTO: RECLAMACIÓN URGENTE contra MOTORTOWN y EL CORTE INGLÉS por reparación defectuosa de frenos en Opel Insignia con pérdida de líquido, grave riesgo para la seguridad vial y desatención total
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos: Roberto Marco
DNI: 29105171M
Dirección: la
Diligencia 19 3 B2
Teléfono: 609000434
Email: roberzz5@gmail.com
DATOS DE LAS EMPRESAS RECLAMADAS
MOTORTOWN
Dirección: [ GRANCASA, Zaragoza]
EL CORTE INGLÉS S.A. / Taller concertado ECI
Dirección: Calle Hermosilla 112, 28009 Madrid
HECHOS
El día 30 de marzo de 2026 por la mañana deposité mi vehículo Opel Insignia, matrícula [3874KZN], en MOTORTOWN para la sustitución de discos y pastillas de freno. Gestión realizada a través de taller concertado de El Corte Inglés. Ese mismo día 30 de marzo aboné 400 euros por la reparación
El coche tuvo que quedarse otro día más en el taller por problemas en la reparación y no me lo entregaron hasta la tarde del 31 de marzo de 2026 alas 19 de la tarde con la avería solucionada
Tras entregármelo el 30 de marzo, nada más salir del taller detecté pérdida de líquido de frenos, quedando mancha en el suelo. Tomé fotografías de la mancha de líquido bajo el vehículo ese mismo día, que adjunto como prueba. El testigo de frenos se encendió y el pedal tenía tacto esponjoso.
Volví inmediatamente al taller para advertir del problema y que el coche no frenaba!. Lejos de asumirlo, todo fueron problemas: [“me dijeron que era normal y que se asentaría”, “me dieron largas”]. hasta que el otro mecánico accedió a mirarlo al darse cuenta del grave error, allí estuve hasta la hora de cierre del taller siendo testigo del error enorme que había cometido!! (Me comunicaron que tenían que rectificar el pistón)
Ese mismo dia 30 alas 20
Horas me tuve que costearme un taxi por importe (15 euros) para poder desplazarme, gasto que a día de hoy tampoco me ha sido reembolsado.
En la entrega, el taller se comprometió a llamarme “en menos de un mes” para seguimiento.(allí presenté la reclamación) Incumplieron su palabra.
Ha transcurrido más de un mes desde que dejé el coche el 30/03/2026 y desde mis reclamaciones por email ( 3 correos a corte inglés y Motortown) Hoy 24/04/2026 sigo sin noticias de nadie. Ni MOTORTOWN ni El Corte Inglés han dado respuesta, disculpa ni solución.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
Art. 148 RDL 1/2007: El prestador responde de los daños por servicio defectuoso. Cobrar 400 €, retrasar la entrega un día
Art. 11 RD 1457/1986 de Talleres: Garantía legal de 3 meses o 2.000 km. Deben rehacerlo gratis y asumir daños.(no se que garantía me han dado con la segunda reparación de pistón y frenos)
Art. 1902 Código Civil: Obligación de indemnizar el daño causado por culpa o negligencia.
Art. 51 Constitución: Derecho a la protección de la salud y seguridad.
Entregar un vehículo sin sistema de frenos operativo supone poner en grave riesgo la seguridad vial, conducta tipificada en el art. 385 Código Penal.
SOLICITO A OCU
Requiero mediación urgente para que MOTORTOWN y EL CORTE INGLÉS:
Reconozcan por escrito garantía total del servicio prestado
Devuelvan el 100% del importe pagado el 30/03/2026: 392 €.
Abonen todos los gastos derivados: taxi [15€].
Indemnicen con 2.000 € por daños morales, angustia y riesgo vital sufrido, agravado por entregar el coche perdiendo líquido tras retenerlo y cobrar 400 €, y por más de un mes de silencio absoluto.
Emitan disculpa formal y acrediten medidas correctivas. Solicito que se inste inspección urgente de Industria al taller.
Si no responden en 10 días hábiles, iniciaré denuncia en Consumo de Aragón, Servicio Provincial de Industria y Fiscalía por delito contra la seguridad vial.
En Zaragoza, a 24 de abril de 2026
Fdo: Roberto MARCO RODA
