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Cambio de día para entradas

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Cosmic Legends Productions S. L.

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J. U.

A: Cosmic Legends Productions S. L.

24/06/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de mayo compré 2 entradas para la Comic Con de Málaga sin poder seleccionar libremente entre las opciones disponibles. Tras esperar 2 horas de cola online porque, una vez que conseguí acceder a la venta, me echaron de la página y tuve que volver a hacerla, intenté comprar las entradas para el sábado. A pesar de ello, tras cinco intentos, lo único que conseguía era el mensaje "Se han detectado problemas verificando el aforo de la sesión". Entendiendo que se habían agotado las entradas del sábado, compré para el domingo, donde no aparecía ningún mensaje y el trámite se hizo con normalidad a las 14:41. Sin embargo, pronto descubrí que personas que habían accedido a la venta mucho más tarde sí habían conseguido entradas para el sábado. La confirmación de que había entradas disponibles cuando yo hice la compra llegó con el post en X de Vivaticket a las 18:13 anunciando que se acababan de agotar las entradas para ese día. Me puse en contacto con Vivaticket y, tras más de un mes, no ha habido solución. He llamado en repetidas ocasiones y su respuesta es que, para hacer el cambio, necesitan la aprobación del promotor (Comic Con Málaga / Cosmic Legends Productions) , pero que no da respuesta. Y con todo esto, se atreven a sacar una nueva tanda de entradas sin haber dado solución a ningún afectado (que son muchos) por la primera venta. SOLICITO un cambio para las 2 entradas adquiridas de domingo a SÁBADO. Si esta solución no se llega a dar antes de la celebración del evento, exijo un reembolso íntegro. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Cosmic Legends Productions S. L.

A: J. U.

25/06/2025

Hola, Julia, Lamentamos que hayas tenido inconvenientes durante el proceso de compra. Queremos informarte de que toda la gestión relacionada con la compra de acreditaciones se realiza exclusivamente a través de Vivaticket: info.es@vivaticket.com. No obstante, es importante tener en cuenta que, una vez emitidas las acreditaciones, no es posible realizar cambios de día o devoluciones. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Un saludo, SDCC MÁLAGA TEAM www.sandiegocomicconmalaga.com Instagram X ____________ The information contained in this email is confidential and intended solely for the use of the named recipient. If you are not the intended recipient, any disclosure, distribution, or copying of this message is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify us immediately by replying toinfo@sandiegocomicconmalaga.com.COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L., as the data controller, will process your data to respond to your inquiry. You can exercise your rights and find more information about how we handle personal data in our Policy. ____________ La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario indicado. Si usted no es el destinatario previsto, queda estrictamente prohibida cualquier divulgación, distribución o copia de este mensaje. Si ha recibido este correo por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente respondiendo ainfo@sandiegocomicconmalaga.com.COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L. como responsable del tratamiento, tratará tus datos para atender a tu solicitud. Puedes ejercer tus derechos y consultar más información sobre cómo tratamos sus datos personales en nuestraPolítica de . ____________ El mar, 24 jun 2025 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 25 junio 2025

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