Cambio Caja Family'box

Hola! Nos regalaron una Family'box en Enero de 2020 durante el confinamiento intenté hacer en su pag.web un cambio siguiendo los los pasos que allí se indican me envían un COD el cual introducco junto con los datos que me piden y me sale como COD incorrecto repetidas veces ,intento ponerme en contacto vía canales : tlfno varios ,vía email sin recibir respuesta , me he dirijido a El Corte Inglés donde se adquirió el artículo y me remiten a vstra pág y canales de contacto allí espuestos sin recibir respuesta .sin más espero respuesta gracias