Estimados/as señores/as:
Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Chile al de Barcelona que tiene su salida a las 11:55 horas del día 12 del mes de enero de 2026, con un coste extra de 347€ para la reserva de asiento. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito- ver documento adjuntos.
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje.
Sin embargo, al intentar hacer el check-in, aparece otro asiento asignado a mi acompañante, de características inferiores, y separado.
He llamado mas de 15 veces para intentar resolver el asunto, y ustedes solo dicen que o bien 'sus superiores' se encargarán, o bien el 'departamento técnico', sin ofrecer solución ni alternativa.
También dicen haber abierto los casos con número 00970210 y 00955231, donde se comprometen a responder en el plazo de 7 días, sin haberlo hecho en ningún caso.
SOLICITO, se respete el pedido realizado y pagado, y se me adjudique el asiento reservado y por el que pagué con fecha 08 de septiembre de 2025.
Jose Javier Lasaosa Irigoyen
