Buenas tardes, les escribo porque tras haber contratado con ustedes un viaje combinado a Bayahibe para 7 adultos a través de la agencia ratonviajero para los días 26 de julio hasta 3 de agosto (7000€). Tengo las siguientes quejas:1. No consideran si otra agencia ofrece mucho mejor precio ni valoran detalle o mejora en condiciones (encontramos una que ofrecía paquete más barato, 400€ menos, y pasaron de nosotros)2. No diferencian habitaciones triples de dobles. No hay ventaja cuando se reserva triple en lugar de 2 dobles, cuando el hotel si se las da a ustedes.3. El vuelo de ida, nos cambiaron por problema técnico el avión, la compañía y las puertas de embarque (4 veces) ofreciendo, un avión de los 80 al menos, la compañía desconocida y que no tenía previsto volar e hicieron mantenimiento en tiempo real, retraso de 3 horas, distribución de avión distinto, los asientos reservados no servían por lo que la entrada al avión fué violenta, empujando, codazos, porque cada uno se sentaba dónde había hueco. Mis padres muy mayores de poca movilidad y que estaban bajo mi supervisión viajaron separados entre ellos y de mi y de mis hijos, con lo que supuso en estrés, cuidados, y su situación anímica y de salud bastante crítica.
