Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7.12.21 realizo la compra de un sofá chaise longue modelo neptuno y a día de hoy el asiento largo del mismo presenta hundimiento, me pongo en contacto con la tienda de Ferrol a día 20.3.25 en dónde me indican que tienen que comunicarse con fábrica para resolver la duda, hoy 21.3.25 me llama la misma persona para decirme que le comunican que como ya no tiene garantía que son 2 años pues la única solución que me dan es comprar el relleno por un importe de 85 euros.
La garantía ha vencido, pero el modelo ha sido comprado no hace ni 4 años y no me parece para nada lógico después de la calidad que te dicen vender que un asiento se hunda encima cuando el sofá solamente es utilizado por una persona, nunca me había pasado ni con otras marcas de supuesta peor calidad en tan poco tiempo, la chica que me ha atendido ha sido súper educada, pero la respuesta por parte de la empresa me parece nefasta cuando venden “calidad”. Parece que lo que ustedes hacen es fabricar baja calidad y a continuación ganar todavía más dinero al vender piezas que ya saben que se van a estropear porque el relleno ya se me quiso pedir sin preguntarme primero.
Lamentable.
