Buenas tardes,
compre un dispositivo IQOS de dos piezas en mayo del 2026. En septiembre, el dispositivo empezó a cargar mal. Opte por emplear la garantía de 3 años que te ofrecen al comprarlo.
Cuando les llame me indicaron, que me cambiarían solo una de las piezas, la defectuosa, pero que me la tendrían que dar en un color diferente, por estar mi modelo desactualizado.
La idea no es llevar un dispositivo bicolor, ya que el original no lo era, y caso de que no se tengan repuestos, se deberían dar otras opciones de cambio, que puedan cubrir la garantía inicial. Bien la opción de cambiar el global del aparato, o acceder al modelo actualizado, previo pago por la diferencia.
El servicio de garantía muy decepcionante, ya que la garantía de 3 años que ofrecen, va sujeta a unas condiciones, que no te dicen ni te transmiten en el momento de la compra. Al final compras un dispositivo con unas condiciones de garantía que difieren de las indicadas en la venta y caja del articulo.
Atentamente,
