Calidad del producto

Hola, A 27/11/2023 realice una compra de unas botas en deyara.es, ya que ofrecian unas botas en rebajas por black friday. El modelo son una botas Alaska. A 12/12/2023 recibo unas botas que no se corresponden con las que compre. Me llegaron como una imitacion. No tiene ni la correcta calidad en sus materiales, ni la suela, ni la piel, ni la caña es de la misma altura...no trae ni los cordones para atarlas como las que ofrecian en su web. Son como una falsa imitacion, ya que ni tienen la etiqueta. Recibo unas botas que no tienen niguna etiqueta de muy mala calidad.A 12/12/2023 les he escrito comunicando que quiero realizar la devolucion del producto y estoy a la espera de respuesta.

Me he confundido en el nombre de la web. Es Deyara.es

Estimados representantes de la OCU,Hemos recibido la reclamación CPTES01936053-30Actualmente, estamos a la espera de recibir el producto devuelto para poder finalizar el procedimiento de reembolso. Tan pronto como el producto llegue a nuestras instalaciones y se verifique su estado, procederemos a realizar el reembolso utilizando el método de pago original.Agradecemos su atención y colaboración en este asunto. Quedamos a disposición para cualquier información adicional que pueda ser necesaria o para cualquier instrucción adicional que debamos seguir para completar este proceso de manera efectiva.Quedamos atentos a cualquier actualización que pueda ser necesaria de su parte. Apreciamos su profesionalismo y comprensión en este asunto. El 13/12/2023 0:56 CET escribió: