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Y. G.

A: PREPAID FINANCIAL SERVICES

28/01/2021

Me dirijo a Ustedes en mi carácter de titular de la cuenta cuyo IBAN es el siguiente: ES36 6713 0002 5100 0699 0010 .Como es de vuestro conocimiento, la indicada cuenta fue bloqueada en fecha 20/04/2020 y por parte de vuestra entidad se ha procedido a retener el saldo existente en esa fecha que era de € 1,17 .- sin haberme notificado esa incidencia y sin haber justificado ese proceder, impidiendo el legítimo ejercicio de mis derechos.Pese a esa retención podía realizar determinadas operaciones con la referida cuenta hasta que desde el pasado lunes 20/04/2020 no puedo acceder a la cuenta. El dia 14/04/2020 fue realizada transferencia erronea de 1500 euros a IBAN incorrecto: ES69 2048 0180 4134 0401 7109. Transferencia fue rechazada y esta devuelta a mi cuenta el dia 21/04/2021. Por ello, mediante este escrito, formalmente les requiero para que, de forma inmediata, procedan a liberar cualquier restricción aplicada a la cuenta con IBAN ES36 6713 0002 5100 0699 0010, salvo que puedan justificarla debidamente.En el supuesto que no se eliminen las restricciones que me impiden realizar movimientos en la cuenta de la que soy titular, solicito la inmediata cancelación de esa cuenta y la puesta a mi disposición del saldo existente en la misma, con envio de transferencia devuelta de 1500 euros a mi iban correcto en otro entidad: ES54 2048 6054 8234 0000 7055.Finalmente corresponde informarles que cualquier perjuicio y/o gasto que tuviese debido al injustificado proceder de bnc10 será debidamente reclamado y que la falta de respuesta efectiva a este requerimiento me dejará en total libertad para iniciar las acciones civiles y/o penales que crea convenientes para la mejor defensa de mis derechos e intereses.Sin otro particular y agradeciendo su atención le saluda atentamente

Mensajes (5)

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A: Y. G.

28/01/2021

'”-'”-'”-'”Reply above this line.Dear Customer,Thank you for your email to PFS Support.Please take this as notification that your request has been received.Your request will be acted upon and we will revert as soon as possibleThank youView request • Turn off this request's notificationsThis is shared with .Powered by Jira Service ManagementSent on January 28, 2021 4:16:46 :PM GMT

PREPAID FINANCIAL SERVICES

A: Y. G.

28/01/2021

'”-'”-'”-'”Reply above this line.Michael Gregan commented:Dear YuriUnfortunately, you have contacted an incorrect department. Please redirect to the Client Services Team.Client Services As a reminder IT support would only assist with IT issues, general queries should be directed to above department.Kind regards,Michael-PFS IT SupportDear Customer,We believe that the issue reported in this ticket has been resolved.Please respond to this email and confirm whether the ticket can be closed or if the issue you raised is ongoing.Thank YouMichael GreganMichael Gregan changed the status to Closed.View request • Turn off this request's notificationsThis is shared with .Powered by Jira Service ManagementSent on January 28, 2021 5:11:18 :PM GMT

Y. G.

A: PREPAID FINANCIAL SERVICES

28/01/2021

Hello!I contacted with SAC of BNC10 Barcelona Fintech S.L. They responded this:"Puedes contactar con nuestro proveedor de licencia bancaria vía email en support@prepaidfinancialservices.com"So I contacted with you for resolve my problem. I have not other email of "Client Services Team", I contacted where it was indicated: support@prepaidfinancialservices.comIssue that was reported is not resolved.

PREPAID FINANCIAL SERVICES

A: Y. G.

28/01/2021

'”-'”-'”-'”Reply above this line.Dear Customer,Thank you for your email to PFS Support.Please take this as notification that your request has been received.Your request will be acted upon and we will revert as soon as possibleThank youView request • Turn off this request's notificationsThis is shared with .Powered by Jira Service ManagementSent on January 28, 2021 7:46:37 :PM GMT

PREPAID FINANCIAL SERVICES

A: Y. G.

29/01/2021

'”-'”-'”-'”Reply above this line.Ronan Kelly commented:Hi,Unfortunately, you have contacted an incorrect department. Please redirect to the Disputes Team.Dept Disputes Disputes@prepaidfinancialservices.comAs a reminder IT support would only assist with IT issues, general queries should be directed to above department.Kind Regards,RonanPFS-SupportDear Customer,We believe that the issue reported in this ticket has been resolved.Please respond to this email and confirm whether the ticket can be closed or if the issue you raised is ongoing.Thank YouRonan KellyRonan Kelly changed the status to Closed.View request • Turn off this request's notificationsThis is shared with .Powered by Jira Service ManagementSent on January 29, 2021 8:55:40 :AM GMT


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