Estimada Sra. LAURA TELLEZ FERNANDEZ,
Gracias por contactarnos. Entendemos su inquietud y queremos ofrecerle la información necesaria con total claridad.
Le informamos que, tal como se indica en las condiciones de contratación que le fueron enviadas por correo electrónico, la entidad que proporciona la financiación es Amazon Master, por lo que no existe ninguna relación contractual directa con SeQura.
En este caso, nuestra función se limita exclusivamente a la gestión del cobro automático mensual de las cuotas. Por ello, cualquier asunto relacionado con el desistimiento, la gestión del servicio o solicitudes de devolución debe ser tramitado directamente con el centro de formación.
Le recomendamos que se ponga en contacto con ellos para recibir el soporte adecuado en relación con su solicitud.
Si necesita cualquier otra información relacionada con la gestión de los pagos, no dude en volver a escribirnos. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Gracias por confiar en seQura.
Un saludo,
Cristian
Customer Care
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El Fri, Jul 18, 2025 a las 00:30 AM, reclamar@ocu.org escribió: