Buenas tardes,Realicé un pedido de unas botas a medidas el pasado 30/12/2023. El periodo estimado para recibirlas eran entre 6 y 8 semanas. Finalmente fueron recibidas el 27 de marzo (casi 13 semanas después).No obstante, el principal motivo de la reclamación es porque el producto no cumple las características acordadas. La calidad es muy baja y tiene varios desperfectos que hacen inutilizables las botas. Las medidas no corresponden con mi pierna, los accesorios están más colocados e incluso tienen bultos que quedan mal estéticamente.Tras contactar en reiteradas ocasiones con la empresa, he obtenido varias respuestas. En primer lugar me indica que algunos desperfectos son irreparables. En otra ocasión me indica soluciones que en realidad no arreglan el problema, ya que poner una plantilla adicional o algún tipo de gomaespuma no soluciona el hecho de que las botas no se ajustan a ningún lugar de la pierna.Por último, tras indicar esto y tras intentar contactar muchas veces sin respuesta, la empresa me dice que haciéndome cargo yo del envío, les envíe las botas de vuelta y que ya verá si se puede arreglar o no.No existe factura, ni tiquet de compra por lo que si envío las botas para que intente solucionar algo que él mismo me indicó que no había solución, me expongo a no recibir ningún reembolso y además no tener ninguna bota.He comunicado a la empresa, que incluso pagando yo los gastos de envío, le devuelvo las botas si se compromete a realizar el reembolso del adelanto de las botas.La empresa no acepta esta solución e insiste en que le envíe las botas y que estudiará la situación. Esto no es válido ya que son supuestamente unas botas a medidas que él mismo ha indicado que no puede arreglar y cualquier solución que ponga será una chapuza y no unas botas usables en perfectas condiciones que es lo que habíamos acordado.Por tanto, ruego el reembolso del adelanto de 152,5€ que aboné por un producto que no cumple las características acordadas y que la empresa se niega a reembolsar.
