RECLAMACIÓN CONTRA BOOKING.COM / B&B FUSORARIO CATANIA
Tenía reservada una estancia en el B&B Fusorario Catania, a través de Booking.com, del 14 al 17 de agosto de 2026, por un importe de 243,00 €.
El viaje no pudo realizarse debido a la cancelación del vuelo de Iberia IB0693 Madrid-Catania. Tanto mi acompañante como yo habíamos realizado el check-in, pasado los controles de seguridad e incluso habíamos accedido al avión cuando se comunicó la cancelación.
Iberia posteriormente indicó que la cancelación se produjo por limitaciones operativas relacionadas con las condiciones meteorológicas en el destino. La alternativa ofrecida suponía viajar dos días después, con escala en Ámsterdam, lo que hacía imposible mantener el itinerario y las fechas de la reserva.
Por tanto, la cancelación no se produjo por un cambio voluntario de planes, sino como consecuencia de una circunstancia extraordinaria y ajena a nuestra voluntad que nos impidió llegar a Catania.
Me puse en contacto con Booking.com para explicar la situación y solicitar el reembolso de la reserva. He intentado resolver el problema directamente con Booking.com y con el alojamiento, pero no he conseguido una solución satisfactoria.
El alojamiento finalmente no fue utilizado, ya que la cancelación del vuelo nos impidió llegar al destino en las fechas contratadas.
Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que reclame a Booking.com y/o al B&B Fusorario Catania la devolución de los 243,00 € abonados por una estancia que no pudo ser disfrutada debido a una circunstancia extraordinaria y ajena a mi voluntad.
Adjunto la documentación de la reserva, las comunicaciones mantenidas con Booking.com y la documentación relativa a la cancelación del vuelo.
Importe reclamado: 243,00 €.
