Bomba de dirección en mal estado (causada por haberme entregado el coche en malas condiciones)

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ANA MARIA V HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ANA MARIA VEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@f22302a632c7e91c7c@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE ANA MARIA VARELA BLANCO NÚMERO DE FACTURA 1111/24 y 1074/24; Cod Cliente: 39770) NÚMERO DE CASO 11058239 NATURALEZA DEL PROBLEMA Ejecución del servicio DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedesporque, a causa de no haber reparado correctamente mi vehículo, labomba de dirección está totalmente dañada (hasta el punto de tenerque cambiarla; antes de llevarlo a su taller sonaba perfectamente ysolo le ocurría que la manguera de dirección perdía líquido...nada más). Detallo todo ello a continuación. En el mes de julio,llevé mi vehículo a su taller porque perdía líquido de dirección.Como ustedes bien saben, la manguera está descatalogada, motivo porel cual me dijeron que tendría que comprar otra en un desguace. Yo,ante el miedo de no encontrarla, les envié a su número de WhatsAppun enlace a la página de Amazon, ya que allí mi marido habíaencontrado una que, aparentemente, era compatible (y así figuraba enlas características del producto). Me dijeron que podría ser, peroque no lo sabrían hasta que la colocasen y quedamos en que lapondrían y, si veían que no lo era, la sustituirían por la antiguay yo podría limpiarla y devolverla a Amazon. Cuando me llamaron paradecirme que podía ir a por el coche, les pregunté si la manguerahabía valido, a lo que ustedes me contestaron que "teníamos quehablar". Una vez allí, me contaron que hacía bastante ruido, peroque probara el coche durante "un par de días a ver" (180,50 euros).El ruido que hacía el coche cada vez que giraba el volante no eranormal, pero yo les hice caso. Lo cogí un par de veces para hacerrecados a poca distancia, pero me daba tanto miedo que volví allamarlos, les mandé audios en donde se apreciaba perfectamente unruido ensordecedor... y empezaron a no hacerme demasiado caso y adarme excusas peregrinas y pasajeras. Les pregunté si mi coche nopodría sufrir otro tipo de daños, a lo que ustedes me respondieronque no lo creían, pero que iban a preguntar y que me llamarían(nunca se produjo dicha llamada). Aparqué el coche en el garaje(insisto, después de haberlo utilizado para lo imprescindible, apesar de que ustedes me dijeron que lo probara), llamé a una empresaque ustedes me habían recomendado para reparar la manguera antigua y,mientras, seguí llamando a los desguaces de diferentes puntos deEspaña. Todo esto ocurrió en un día o dos y en tres días ustedesse iban de vacaciones. Me dijeron que estaban muy ocupados y estuveunos 10 días sin coche (mientras, seguí llamando a diferentesdesguaces hasta que, finalmente, la encontré en Oviedo). Cuando porfin conseguí que me pusiesen la que yo había conseguido (por118,94), intentaron convencerme de que mi coche, al tener 20 años, yasonaba mal antes de habérselo llevado a su taller (lo cual escurioso, porque pocos días antes nos habían felicitado en la ITVporque no hacía ni un solo ruido y afirmaron que teníamos coche"para largo"); aun así, quisimos confiar en ustedes y les pedimostambién que nos cambiasen el kit de distribución y que nos revisasenlos tacos del motor, ya que el coche llevaba varias semanas vibrando(esto ya sucedía antes de llevárselo a ustedes). Su respuesta fueque los tacos estaban bien. Pues bien: quisimos tener una segundaopinión acerca de dicha vibración; los mecánicos de dicho taller meenseñaron los tacos del motor, los cuales estaban muy deteriorados(uno de ellos estaba empapado de líquido) y nos dijeron que la bombade dirección estaba en muy mal estado (la cual estaba perfectamenteantes de que le llevásemos el coche a ustedes, ya que días antesnuestro coche había estado en este taller y habían estadorevisándolo todo para poder irnos de viaje). En definitiva, puse ensus manos un coche de 20 años que se encontraba en perfecto estado yme han devuelto un coche que ni suena como antes ni va como antes.SOLICITO, por todo ello, que me devuelvan parte del dinero de las dosfacturas que tengo (la de 328,54, aunque esta no de manera íntegraporque me cambiaron cuatro capuchones, y la de 118,94), además de quese hagan cargo de la factura de la reparación o sustitución de labomba de dirección, ya que fui yo quien la rompió cuando ustedes medejaron abandonar su taller diciéndome que probara el coche (oustedes mismos antes de que yo me lo llevara). Dejarme salir deltaller en esas circunstancias ha sido una negligencia total yabsoluta. Tengo facturas, audios (con sus correspondientes fechas) conustedes en donde se oye el ruido que hace la bomba de dirección y lesdigo que me da auténtico pánico coger el coche en esascircunstancias, opiniones de otros mecánicos... que avalan todo loque aquí escribo. Si lo necesitan, no tienen más que pedírmelos.Sin otro particular, atentamente. 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