Bmw serie 4 2854HZB

Hola, gané la puja del BMW serie 4 con matrícula 2854HZB y pagué la suma de 7.000 € por el porque según la página web de subastas auctionsalecar.com era el ganador de la subasta. Resulta que después de hacer el pago,el día que supuestamente me iban a entregar el coche me puse en contacto con ellos y resultó que me habían bloqueado en todos los canales de comunicación:teléfono, wassap, correo electrónico. Me gustaría recibir una respuesta lo antes posible. Gracias y un saludo