El día 21/12/21 hice un ingreso en la casa de apuestas PASTON de 200€ y al hacer dicho ingreso ellos me dieron un BONO de 200€, ya que hacia mas de 30 días que mi cuenta estaba totalmente VERIFICADA, hice unas 4 apuestas las cuales fueron ganadoras, una de las apuestas la hice el día 22/12/21 y fue al partido de copa de Portugal OPORTO-BENFICA que jugaba el día 23/12/21 aprovechando una promoción que daban, luego el día 22/12/21 tambien hice otra apuesta a un partido de la NBA DENVER NUGGETS-OKLAHOMA, luego hice otra apuesta el día 23/12/21 al partido de la EUROLIGA LYON VILLEURBANNE-FENERBACHE, y luego el día 24/12/21 hice otra apuesta al partido de la NBA DENVER NUGGETS-CHARLOTE HORNETS, todas las apuestas resultaron ganadoras, hice tantas apuestas seguidas ya que ellos te ponen un plazo para liberar el bono que te dan, en este caso de 200€, posteriormente el día 24/12/21 cuando ya habia terminado el ultimo partido y vi que habia ganado, pues quise retirar parte de lo ganado, concretamente solicite un retiro de 3000€. A partir de entonces es cuando empezaron los problemas y las trabas pues hasta el día 31/12/21 no supe nada del retiro, me pongo en contacto con ellos a través del chat y luego me envían un mail el cual decía que tenían que hacer el KYC para la identificación del cliente (Cosa que ya estaba hecho al verificar la cuenta al registrarme).Yo les conteste que esa documentación ya se la había mandado al registrarme y que la cuenta estaba totalmente verificada, no obstante les volví a mandar dicha documentación.El día 1/1/22 me mandan un mail diciéndome que la documentación ha sido recibida y ha sido aprobada.Ese mismo día al tener toda la documentación aprobada y todo era correcto, vuelvo a solicitar un retiro, esta vez de 2000€ en vez de 3000€ y dejo pasar un par de días, el día 3/1/22 al ver que no me decían nada intento entrar a mi cuenta y la sorpresa es que la cuenta estaba bloqueada, me pongo inmediatamente en contacto con ellos a través del chat, que es lo único que podía hacer ya que no me dejaban entrar a la cuenta, y me confirman que esta bloqueada y que mi cuenta de juego se encuentra en estudio por el departamento de Riesgo, y que hasta que la investigación finalice la cuenta permanecerá suspendida. Les digo que a mi no me han notificado nada por mail, y que solicito que me manden inmediatamente notificación del porque del bloqueo de la cuenta y el plazo de dicho bloqueo. Inmediatamente me mandan un mail manifestándome lo dicho anteriormente y les solicito que como no me indiquen el motivo concreto del bloqueo tendré que tomar medidas, a lo que me responden que la cuenta se encuentra en estudio por el Departamento de Riesgo y hasta que la investigación finalice, la cuenta permanecerá suspendida. He dejado pasar unos días a ver si la investigación exhaustiva que estaban haciendo finalizaba (Esto es irónico, ya que esta claro que lo único que han hecho es bloquear la cuenta y ya esta para que no pueda retirar mi dinero), pues a fecha de hoy día 10/1/22 todavía no tengo ninguna noticia de ellos.Lo que ha pasado es que simplemente me han bloqueado la cuenta porque he tenido la suerte de ganar las apuestas y he solicitado un retiro, ya que si las hubiera perdido, no solo no me hubieran bloqueado la cuenta, si no me hubieran hinchado a promociones y bonos, ya que yo si que he hecho investigación por internet y este comportamiento es muy habitual en esta casa de apuestas.Toda la documentación aportada es correcta y ellos mismos me lo hicieron saber, tanto cuando me registre como cuando les volví a remitir la documentación (Me han verificado la cuenta dos veces y estoy seguro que me la volverán a pedir), todo ello para ir dilatando el proceso de desbloqueo y devolución de las cantidades que tengo en la cuenta.Todas las fechas creo que son correctas, pero es muy complicado asegurarlas ya que ellos no te dejan entrar a comprobarlas y si resulta que te llaman por teléfono y no te acuerdas de alguna apuesta o algo parecido, pues dicen que no esta acreditado que seas tu el titular de la cuenta y no te devuelven el dinero. (Esta es la información que circula por internet), todavia no es mi caso ya que conmigo no se han puesto contacto para nada.Por lo tanto yo solicito que me desbloqueen la cuenta inmediatamente y que me dejen retirar mi saldo que asciende a 3165€.Esto es una queja ante la OCU para que se la hagan llegar, pero posteriormente será una denuncia y si hace falta una demanda con Abogado y Procurador, ya que están reteniendo una cantidad importante de dinero sin motivo alguno, solo por el hecho de haber ganado algunas apuestas y haber solicitado un retiro.
