Bloque cuenta sin devolver dinero

el día 08-06-2025 tras ganar una apuesta Codere me deniega el acceso a la aplicación y me notifica que la tengo bloqueada temporalmente, me piden que les mande mi documento de identidad y me haga un selfie, lo hago inmediatamente, el mismo día 08-06-2025 me confirman que lo han recibido y a día de hoy sigo bloqueado sin tener acceso, tengo mi dinero dentro de la plataforma y tras intentar contactar con ellos y decirles que si quieren que siga la cuenta bloqueada me da igual pero que me devuelvan mi dinero a lo que no me dan respuesta. Solo quiero disponer de mi dinero me da igual que este la cuenta bloqueada.