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Estimada Sr./Sra.
Nos remitimos a su correspondencia en nombre de CARLOS SANCHEZ LLANES
En nombre de Ryanair, le pedimos disculpas por el retraso del vuelo FR5648 de TIA a TRS el 4 de abril de 2026, que sufrió un retraso de menos de tres horas en la llegada.
Tenga en cuenta que la hora de llegada prevista era a las 1400 h y la hora de llegada real a las 1547 h. Por lo tanto, el avión que operaba el vuelo llegó 1 h 47 mins después de la hora de llegada prevista (utilice la hora Zulu, según NETLINE).
Como el retraso fue inferior a 3 horas, no se debe ninguna compensación en virtud del Reglamento UE261/2004.
Además, el EU261 exige que las aerolíneas proporcionen el aviso del artículo 14.2 en el momento de la facturación y lo distribuyan durante las interrupciones del vuelo. Para cumplir con el EU261, Ryanair ha proporcionado el aviso del artículo 14.2 durante la facturación en línea. Esto les da la oportunidad, antes de la salida, de revisar y tener acceso al aviso de sus derechos en todo momento.
Además, todos los clientes afectados por este retraso del vuelo recibieron mensajes que les permitían acceder al aviso del EU261.
Confirmamos que la pasajera abordó el vuelo afectado.
Tenga en cuenta que Ryanair es una aerolínea de vuelos directos. No trasladamos pasajeros ni equipaje a otros vuelos, sean operados por nosotros o no, de conformidad con el artículo 17 de nuestras Condiciones Generales de Transporte.
Por consiguiente, Ryanair no se hace responsable de los gastos en los que incurra el pasajero tras su llegada a destino final, incluidos los gastos derivados de viajes adicionales reservados de forma independiente que se vean afectados por la interrupción del vuelo en cuestión.
Es responsabilidad de cada cliente asegurarse de llegar al aeropuerto con tiempo suficiente para continuar su viaje, incluso si Ryanair opera el siguiente vuelo.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas a los clientes.
Antentamente,
Fergus T.
Regulator Admin Support Specialist
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