Batería

Hola, El año pasado se compra batería (no tiene ni un año) y a los pocos meses el monocultivo falla y no enciende. En un inicio se piensa es de otra cosa pero un mecánico amigo lo vio y dijo era de la batería, que son malas y fallan. Por ese motivo vuelvo a la tiempo de repuestos Ojea y ni siquiera digo nada de que fallo o exigí una garantía, sino que compró otra, aproximadamente hace un mes y medio. Esta batería venía con los bornes al revés de lo que se necesitaba y nos dimos cuenta al probarla. Por motivo de enfermedad de mi marido se me pasó llevarla para cambiar, ya que ingreso en paleativos y luego falleció y la cabeza estaba en otra cosa. Ahora como la batería y la llevo y un empleado me dice me la cambian y que pasará está tarde a recogerla. Eso es lo que hago y al ir el propietario empieza a agredir verbalmente y dice que la batería tiene más de 6 meses y que fué usada. Se le explica que no es cierto eso y que solo se intentó colocar en el sitio pero que no fue utilizada y se le repite el motivo por el que se tardo en ir a cambiar. El sinvergüenza dice hasta como si no fuese cierto lo del fallecimiento del familiar y mi hoja hasta se enzarzo con el y le dijo que no te pase nunca. Fue una disputa, dónde vino una tercera persona que era testigo de cuando la compré y el seguía negándose. A todo esto añadir que en esa tienda nunca dan notas o Tickets de compra, ahora entiendo el motivo. Le comento lo ocurrido con la primera batería y me dice que pase por la tienda a última hora y que me cambia esa primera en garantía. Llego allí y entonces vuelve a inventar y dice que la batería tiene cuatro años. Cualquier persona sabe que esas baterías de 60-70 euros no dura eso, además no tenía ni un año. Finalmente yo perdí el dinero, la dignidad aguantando las mentiras que soltó y encima tengo que comprar una batería nueva, que obviamente no será en esa tienda. Decir que hace años que soy clienta de esa tienda y que le hoce mucho gasto, al final para recibir ese trato. Quiero que se conozca mi desconformidad porque el propietario piensa que puede mentir y hacer esas cosas

@@REF_ID@9746e57393e6b515d3@REF_ID@@Buenos días:El dia 18 de julio entra en nuestras instalaciones una mujer con una bateríaq se nota q fueinstalada en un vehiculo, con la carcasa rozada, bornes marcados y toda sucia , el motivo porque la trae es que no le sirve para donde la quiere poner , nosotros le decimos que esa bateria no esta en las mismas condiciones que cuando se la vendimos y que no aceptamos devoluciones de material eléctricoque fue instalado, otra cosa sería que estuviese defectuosa y haríamos una tramitación de garantía , pero ese no es el caso puesto que la bateríaestá en sus perfectas condiciones de usoElla al no estar conforme me dice que las bateríasque vendemos son muy malas , dan problemas , - le preguntamos porque dice eso y responde que compró una el año pasado que ya va mal , le digo que sí es nuestra que me la traiga ,que aún estádentro del plazo de garantía,y que se la comprobamos sin compromiso , si está en su razón se la cambiamos . A últimahora viene y la bateríatiene y fecha de venta del año 2020Nosotros tenemos 3 formas de registro de ventas de lasbaterías1 la factura de compra, si el cliente no la tiene, nosotros tenemos registro en nuestrabase de datos, resulta que la batería que pretendía cambiar tiene una fecha de venta de 02/11/20232 troquel de la caja del fabricanteque lo ponen en el casco de la misma3 por últimoun códigointerno que nosotrosponemosSintiéndolo mucho no podemos hacer nada, la gente tiene que ser responsable con lo que monta en sus vehículos , no pueden hacer autoreparaciones sin conocimientos , si no saben lo que estánhaciendo tienen que contactar con profesionales del sector que la van a hacer una reparacióncon garantías,En caso de que la bateríavolviese venido condiciones aceps, nosotros no tendriamosningun problema en recoger la bateríaque lo hacemos en muchos casos , pero está por nuestra parte es imposible porque no solo está en mal estado sino que hubo intento de engaño por parte del cliente , mintiendoal principìo diciendo que estaba sin usar y diciendo fechas que no son realesy que no puede demostrar porque dice que nos se acuerda.Pablo Ojea Fernadez. Administrador.