Batería nueva en auriculares no disponible

Estimados/as señores/as: En fecha 23-marzo-2025 me puse en contacto con su Servicio de atención al usuario (SAU), para solicitar la sustitución de la batería de unos auriculares inalámbricos JVC modelo ha-s65bn-b. Los auriculares funcionan correctamente, pero la escasa duración de la batería actual, los hace inservibles. Me pongo en contacto con ustedes porque desde su SAU me informaron de que no existe dicha batería de sustitución. SOLICITO que la empresa facilite los recambios necesarios (batería en este caso) para evitar tener que comprar unos auriculares nuevos, contribuyendo así a reducir el consumo descontrolado de productos electrónicos. Sin otro particular, atentamente.