Estimados/as señores/as:
Adquirí 55 metros cuadrados de su producto baldosas exterior Hyde Park Antislip 21x89.5 a traves de la empresa Mat. Constr. Hnos Mancera SL, por un total de 1871,10 euros.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, las baldosas estan torcidas, lo que a menos que el material sea de mala calidad y se hayan torcido despues de comprarlas, entiendo es claramente un fallo de fabrica.
Se han instalado unos 10 metros, que entiendo no tiene derecho a garantia, pero quedan otros 45 que no se han instalado al comprobarse que estaban defectuosas.
Inicialmente y con la empresa vendedora como intermediaria, Natucer se niega a hacer el cambio porque las cajas donde se encuentran las baldosas no estan en perfecto estado. Muchas de estas cajas se han abierto para intentar colocar las baldosas y otras para comprobar que el estado del resto tambien es defectuoso.
Se han compartido fotos y videos con Natucer, en los que se comprueba una diferencia respecto a la linea recta marcada por un nivel de casi 1 cm, el defecto es tan grande que se ve a simple vista, sin necesidad de medir. Natucer se niega a aceptar este defecto argumentado que han pasado sus controles de calidad, ademas negandose a venir aqui y comprobar in situ que las baldosas son defectuosas.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible ya que el producto no cumple la normativa UNE.
